« Il ne suffit pas d’avoir une équipe technique compétente pour produire un bon chatbot. Faites vous accompagner si vous ne disposez pas de spécialistes dans le marketing conversationnel en interne. »
3 fausses idées sur les chatbots
3 mythes sur les chatbots tombent : ils ne visent pas à remplacer les humains, ils ne sont pas que utiles pour le SAV et pas compliqués à mettre en place. Découvrez pourquoi.
Chatbot, qui es-tu ?
Un chatbot s’apparente à une application mobile dans l’usage qui en est fait mais l’interface est tout autre. On pare le « conversationnal user interface » et pour l’utilisateur ça change tout. On replace le dialogue personnalisé que l’on peut trouver IRL et on la transpose dans son expérience digitale.